Envío al INE de las estadísticas

En el apartado “Listados” dispone de los datos necesarios para completar los listados que el Insitituto Nacional de Estadística (INE) solicita periódicamente.

Desde el apartado “Generación del fichero XML mensual” podrá generar un fichero XML con los datos necesarios para rellenar la Encuesta de Ocupación en Alojamientos Turísticos MENSUAL del INE. Además, podrá enviar esos datos telemáticamente a la web del INE rellenando los campos «Nº de orden» y «Dígito Control (DC)» que el INE le envía en el correspondiente email mensual.

Si por cualquier circunstancia se produjera un error en el envío directo de los datos, siempre podrá generar el fichero XML (para ello, simplemente deje sin rellenar los campos «Nº de orden» y «Dígito control (DC)») y enviarlo de manera manual desde la página web del INE https://arce.ine.es/ARCE/jsp/encuestaXml.jsp

 

NOTA: Para que se realicen correctamente los cálculos, es necesario que en el apartado «Archivos / Config.» — «Gestión de precios, tarifas y temporadas», para cada tarifa, temporada y tipo de habitación tenga correctamente relleno el precio SIN IVA de dicho tipo de habitación para la pensión ALOJAMIENTO, ya que el INE así lo exige para el cálculo del ADR o tarifa promedio diaria.

Enviar partes a la Guardia Civil / Policía / Mossos/ Ertzaintza

La realización de los partes de la Guardia Civil, Policía… se realiza en «Listados –> Partes de viajeros/Estadísticas –> Parte Guardia Civil, Policía…». Esta búsqueda muestra para las fechas que haya seleccionado, todos los clientes que han entrado en el establecimiento así como sus acompañantes a los cuales haya creado su parte correspondiente desde la ficha del cliente, pestaña «Partes de entrada».

Si los clientes tienen todos los datos correctamente rellenados, en la columna «OK» aparece un check marcado. Si no aparece el check, haciendo doble click sobre cada línea se abrirá un formulario para rellenar los datos que faltan.

La columna «Env.» (enviado) indica si esa fila ha sido incluida o no en un fichero ya enviado a la Guardia Civil.

Desde este apartado podrá generar el archivo de la Guardia Civil, así como imprimir en papel los correspondientes partes si así lo necesita.

Para establecer el cuerpo de seguridad con el que trabaje debe hacerlo desde «Menú principal – Configuración – Configuración de la empresa – pestaña «Parte de viajeros» y seleccione la opción correspondiente.

 

Presentación telemática de los partes de la Guardia Civil, Policia Nacional, Mossos d´Esquadra o Ertzaintza:

El proceso que debe seguir para poder enviar partes a través de Internet es el siguiente:

1.- Solicitar en la comisaría más cercana el alta en el servicio. Le entregarán un código de establecimiento que en el programa deberá introducir en «Menú principal –> Configuración –> Datos empresa –> Pestaña «Partes de viajeros», en el campo «Usuario para el envío de fichero». También completará el campo «Contraseña para el envío de fichero» en el caso de que desee enviar el fichero automáticamente desde el programa (esta opción actualmente sólo es válida para la Guardia Civil y Mossos d’Esquadra).

2.- Cada vez que una persona se aloje en su establecimiento deberá rellenar todos los datos de la pestaña «Parte de entrada» de la ficha del cliente que realiza la reserva. Para el resto de personas alojados en la habitación, podrá crear sus partes de entrada desde el botón  «Otros partes asociados a este cliente» de la ficha del cliente.

3.- Desde la opción «Menú principal –> Listados –> Listado (Guardia Civil/Policía Nacional/Mossos d´Esquadra/Ertzainza)», seleccione el intervalo de fechas que desee y pulse aceptar.

Seleccione en la primera columna los partes para enviar (haciendo click en la cabecera de la columna se seleccionarán todas) y pulse el botón «Crear Archivo».

 
Sólo para el caso de la Guardia Civil y los Mossos d’Esquadra, si ha rellenado tanto el usuario como la contraseña en la configuración del establecimiento, los partes se enviarán automáticamente  pulsando esta opción.

 
Para el caso de la Ertzaintza y la Policía Nacional, se creará un archivo y le aparecerá un mensaje preguntándole sobre la acción a realizar sobre dicho archivo: abrir o guardar. Seleccione «Guardar» y el fichero se guardará en su ordenador. A continuación deberá acceder a la página web del cuerpo correspondiente con las claves que le hayan dado y enviar el archivo generado en el paso anterior.

 

 

Buscar las incidencias de clientes

Desde la opción Listados –> Incidencias clientes–> Incidencias, aparecerá una ventana en la cual puede buscar por nombre de cliente, nombre de incidencia, fecha. Puede combinar los datos anteriores como desee o simplemente pulse Buscar y aparecerán todas las incidencias que se han producido en el establecimiento hasta la fecha actual.
En la opción “Tipos de incidencias”, están creadas en base de datos las incidencias creadas.

Escribir correctamente la fecha en cualquier pantalla del programa

El campo fecha se puede completar de las siguientes formas:

– Con las flechas a la derecha del campo, subiendo o bajando la fecha que el sistema establece por defecto.

– A la derecha del campo fecha aparece un calendario, si pulsa en el mismo podrá seleccionar el día y mes que desee.

– O escribirla de la siguiente forma para que el programa la reconozca. Por ejemplo, si quiere la fecha 31 de diciembre de 2016 deberá escribir 311216 (las dos primeras cifras corresponden al día, las dos siguientes al mes y las últimas al año, siempre de dos en dos), por último pulse «Intro».