Si quiere modificar una habitación o varias (si es reserva de grupo), deberá acceder a la ficha de la reserva pendiente de entrada. En el botón Añadir/Quitar habitación desmarque la/s habitaciones o alojamientos que quiera quitar y añada uno o varios de nuevo seleccionando con un check. Si quiere añadir algún detalle más como supletorias, cunas, doble uso o descuentos, haga click sobre la nueva habitación seleccionada. Acepte la selección de habitaciones.

Acepte la ficha de reserva para guardar los cambios.

 
También puede cambiar habitaciones a reservas pendientes de entrada desde el planning. Pinche con el ratón sobre la casilla de la habitación y sin soltar el mismo llévelo a la nueva casilla deseada. A continuación suelte el ratón y el programa le preguntará si desea confirmar esta modificación. Si es así acepte los cambios.

Sí. Una vez completados los datos de la reserva pulse directamente «Dar entrada a la habitación» (en este caso no es necesario aceptar la reserva) en el caso de una reserva individual y si es de grupo, seleccione las habitaciones y pulse el botón «Entrada».

En el formulario de «Alta de reserva» existe el campo “Nº de alojamientos” que va a reservar.

Si la reserva es individual se completa automáticamente, y si es de grupo deberemos indicar el nº de habitaciones que vayamos a asignar a la reserva, pero no es obligatorio. Simplemente es una referencia de cara a saber si el nº de alojamientos que desea la reserva coincide con el nº de alojamientos seleccionados.
Si no lo hemos completado en una reserva de grupo, una vez que has seleccionado X alojamientos, el campo se completa automáticamente.

Este campo de la ficha de «Alta reserva» se completa automáticamente después de haber seleccionado la/s habitación/es o bien a través del botón “Planning” o bien a través del botón “Añadir/Quitar habitación”.

En el formulario de «Alta reserva» encontramos el campo «Marcar planning«. Este apartado es un recordatorio para señalar cualquier cuestión relacionada con la reserva. Márquelo siempre que lo necesite. En el campo Notas podrá escribir lo que desee respecto al aviso (tiene que poner un presente en la habitación al llegar el cliente, le falta confirmar el tipo de pensión, etc.).

Este aviso se mostrará con un punto en cualquier listado de reservas. En el planning también aparece el nombre de la reserva con el texto en negrita.

Por defecto, el programa establece que todas las reservas pendientes de entrada sean de color amarillo. Si desea marcar otro color, al lado del check de “Marcar planning”, pulsando sobre el cuadrado amarillo, puede elegir otro color.
Para cambiar de color la reserva pendiente de entrada en el planning no es necesario marcar con un check la opción de “Marcar planning”. Son dos formas de señalar diferentes que podemos combinarlas como nuestro establecimiento quiera.

El anticipo es la cantidad de dinero que solicita el establecimiento por haber hecho reserva y el cliente deberá abonar antes de una determinada fecha.
Si desea solicitar un anticipo a una reserva, en el formulario de alta de reserva deberá pulsar el botón “Anticipos”, determinar el importe solicitado y la fecha máxima de entrega.
Si el anticipo es entregado antes de la fecha de dar entrada a una reserva, deberá ir a la ficha de la reserva (Listados –> Gestión de reservas –> Búsqueda de reservas), pulse el botón “Anticipos” y añadir el anticipo entregado.

Si el anticipo es entregado durante la estancia del cliente en el establecimiento, deberá acudir a la factura de pagador del mismo y en el botón “Más datos”, pulse el campo “Entrega a cuenta” y deberá añadir la cantidad de anticipo que ha sido entregada por el cliente.

Una vez en el formulario de “Alta de reserva” puede añadir los alojamientos/habitaciones de dos formas:

1.- Pulse el botón «Añadir/Quitar habitación«. En la ventana que aparece, marque con un check la/s habitaciones/alojamientos que quiere reservar. Si hace click en los alojamientos seleccionados, podrá modificar el nº de adultos/niños, añadir si en la habitación incluímos cama supletoria o cuan, es una habitación con doble uso (alojamiento doble ocupado por una sola persona) o introducimos algún descuento. Finalmente «Aceptar».

2.– Pulse el botón «Planning«, donde aparece la pantalla con un planning de 28 días. Le mostrará el estado de las habitaciones en ese periodo, resaltando en color y texto «LIBRE» todas las fechas disponibles deseadas. Para reservar una habitación, pulse una que esté disponible. Además podrá determinar si en la habitación hay que modificar el nº de adultos/niños, añadir si incluimos cama supletoria o cuna, es una habitación con doble uso (alojamiento doble ocupado por una sola persona) o introducimos algún descuento. Finalmente «Aceptar».
Si fuese una reserva de grupo seleccione tantos alojamientos como desee

A través del botón Planning le permite encajar las reservas en las habitaciones que más le interesen para no dejar huecos libres.
 
 
Esta selección de puede realizarla en el momento que hace la reserva o posteriormente. Recomendamos que sea en el momento de hacer la reserva para que los alojamientos queden reservados y no haya problemas en un futuro de ocupación.

Cualquier alojamiento que sea añadido a una reserva puede ser modificado.

Sí. Al escribir el nombre del Cliente o Pagador, el programa le avisará si ha existido por parte del cliente o pagador algún tipo de incidencia, pulse aceptar para continuar con la reserva.

Esta opción le ayudará a saber qué relación puede mantener con el cliente durante su futura estancia en el alojamiento.

Con este apartado, el programa quiere conseguir todos los datos de cualquier situación conflictiva o positiva del cliente respecto a su estancia en el establecimiento. De este modo, teniendo la información para una posterior estancia y anotando las incidencias en la ficha del cliente, el establecimiento realiza un control más exhaustivo sobre los clientes.

Podrá darlas de alta a través de la opción del menú general Listados –> Tipos de incidencias clientes. Estas incidencias se asociarán en la pestaña “Incidencias” de la ficha del cliente Archivos –> Clientes.

Las reservas no presentadas pasan directamente a incidencias.

En una reserva puede haber tres personas diferentes: quién hace la reserva, el cliente que se aloja y el que paga la reserva.
Por este motivos se han diferenciado en el alta de reserva.

El campo “Reserva a nombre de”, no está incluido en ninguna base de datos, por esto si lo completamos y queremos anotar más datos pulsamos el signo “+” a la derecha del campo.

Los campos “Cliente” y “Pagador” es la misma base de datos. Si escribimos en ellos y no está creado podremos crearlos directamente desde aquí sin necesidad de salir de esta pantalla.
Si para una reserva los tres campos coinciden, rellenen directamente el campo “Cliente” y se completarán automáticamente “Reserva a nombre de” y “Pagador”. De este modo, se agiliza la introducción de datos en la reserva.

«Pagador», se rellena automáticamente al poner el cliente, sólo deberá modificarlo si el cliente y el pagador son diferentes.

«Reserva a nombre de» es el nombre de la persona, empresa, agencia… que efectúa la reserva.

«Cliente» es el nombre de la persona que va a alojarse en el establecimiento.

«Pagador» está previsto por si la persona que ocupa la habitación es diferente de aquella que pague la estancia (el pagador puede ser una empresa, una agencia…).

Una vez realizada la reserva, si está conforme con los datos introducidos en esta pantalla, acepte. Si Cancela o pulsa Esc. todas las operaciones efectuadas con anterioridad se anularán.

En el caso de completar los datos de la reserva y el cliente ocupe ya su habitación pulse el botón «Dar entrada a la habitación» si es una reserva individual o seleccione las habitaciones y pulse «Entrada» si es una reserva de grupo.

Tanto si se encuentra en el casillero de alojamientos o planning, pulse el botón «Alta de reservas» y seleccione la opción «Varios alojamientos (grupo)«. A continuación, aparecerá el formulario de alta para completar.
Determinará el nº de alojamientos que va a reservar y podrá añadirlos a través del botón “Planning” o “Añadir/Quitar alojamiento”. Una vez completada la reserva pulse “Aceptar”.

Si se encuentra en el formulario de una reserva individual y quiera añadir más alojamientos pulse el botón “Pasar a grupo” y añada los alojamientos que desee. Finalmente guarde la reserva pulsando “Aceptar”.
 

Tanto si se encuentra en el casillero de alojamientos o planning, pulse el botón «Alta de reservas» y seleccione la opción «Un alojamiento«. A continuación, aparecerá el formulario de alta para completar.
Añadirá el alojamiento a través del botón “Planning” o “Añadir/Quitar alojamiento”. Una vez completada la reserva pulse “Aceptar”.

Si se encuentra en el planning puede pulsar directamente en el hueco del día y alojamiento libre que quiera reservar, seguidamente se abrirá el formulario de entrada con la fecha de entrada y alojamiento seleccionado, completa el resto de datos y guarde la reserva.
 

Si está en el casillero de habitaciones o plannig para hacer una reserva pulse el botón “Alta reserva”. A continuación, elija si es una reserva individual (1 alojamiento) o grupo (+ de 2 alojamientos) y complete el siguiente formulario de alta.

Como puede ver la pantalla de reservas tiene muchos apartados que usted podrá rellenar para tener una mayor información de la reserva, pero no es necesario completarlos todos. La forma más sencilla de realizar una reserva es introduciendo los siguientes campos.

– Introduzca el nombre de la persona que realiza la reserva y pulse Intro. No es necesario en el momento de hacer la reserva determinar el nombre del cliente y pagador.

– Escriba la fecha de entrada y pulse Intro

– Escriba la fecha de salida y pulse Intro

– Asigne el nº de habitaciones (a través del botón “Planning” o “Añadir/quitar habitación”).

– Si ahora pulsa aceptar la reserva estaría realizada.

Ahora bien, también podría anotar:

– El tipo de reserva, el número de localizador, el tipo de tarifa, el tipo de pensión, si tiene notas, plazas de garaje, anticipos… y por supuesto asignar en el momento de hacer la reserva o posteriormente si la/s habitaciones tienen camas supletorias, etc. .

Recuerde que una vez completados todos los datos que necesite para su reserva, pulse aceptar para guardar los cambios.