Una vez situado en la ficha del grupo, para ver la ficha de una habitación del grupo, tiene que ir al cuadro de habitaciones reservas y hacer click sobre la habitación que desee. De esta forma, accederá a la ficha individual de la habitación/alojamiento.
Si realiza cualquier modificación recuerde aceptar para guardar los cambios.
Pulse la opción Listados –> Gestión de reservas –> Estancias pasadas y actuales, complete la ventana según los campos que necesite para su búsqueda, seleccione la/s reserva/s que quiere modificar y acceda a su ficha.
1.- Si es una reserva individual podrá hacer las modificaciones que desee: fechas, añadir habitaciones, etc. y anulación de la misma (todos los cambios realizados se reflejarán en el planning).
En esta pantalla aparece un nuevo botón «Suplementos», que refleja si la reserva tiene camas supletorias, características, etc. Aquí será donde realice los cambios de estos suplementos, y otro nuevo botón llamado «Cambio alojamiento» que le permitirá cambiar los clientes a la nueva habitación que seleccione y automáticamente pasarán los cargos que hubiese de una habitación a otra.
2.- Si es una reserva de grupo, al acceder a la ficha de la reserva del grupo podrá realizar las modificaciones necesarias o deberá entrar en la habitación del grupo que quiera modificar (haciendo click sobre el listado de habitaciones reservadas) y hacer los cambios oportunos.
Otro modo de modificar los datos de una reserva es a través de la pantalla principal. Pulse el botón derecho del ratón de la habitación que quiere modificar. Aparece la opción “Ficha de la reserva”. Si pulsa sobre ella aparecerá la reserva pudiendo modificar los datos que desee o anularla.
Una vez que el cliente ya está alojado en el establecimiento y se quiere realizar una modificación o cambio de habitaciones puede hacerlo de las siguientes formas:
1.- Si la reserva es individual (1 alojamiento): acceda a la ficha de la reserva, búsquela a través de Listados -> Estancias pasadas y actuales o bien sobre el planning o cuadro de habitaciones, pulse sobre la misma con el botón derecho de la habitación y acceda a la ficha de la reserva.
Una vez en la reserva, pulse el botón “Cambio alojamiento” y seleccione en la lista el nuevo alojamiento. Si tiene algún suplemento añádalo haciendo click sobre la nueva habitación/alojamiento.
Acepte para guardar cambios y la modificación se reflejará ya en el planning o casillero habitaciones.
2.- Si la reserva de grupo (2 ó más alojamientos), deberá acceder igualmente a la ficha de la reserva del grupo y a continuación en el cuadro de habitaciones reservadas, haga click sobre la que desea cambiar y acceda a la ficha individual del alojamiento. A continuación, pulse en el botón “Cambio alojamiento” y seleccione en la lista el nuevo alojamiento. Si tiene algún suplemento añádalo haciendo click sobre la nueva habitación/alojamiento.
Acepte para guardar cambios y la modificación se reflejará ya en el planning o casillero habitaciones.
Pulse la opción Listados –> Gestión de reservas –> Búsqueda de reservas.
Esta pantalla le permite realizar todo tipo de búsqueda de reservas pendientes de entrada, combinando los campos que desee. A continuación pulse Buscar.
Si pulsa directamente Buscar sin rellenar ningún campo de los anteriores, el programa le mostrará todas las reservas efectuadas hasta la fecha.
Por último haga click sobre la reserva que desee y accederá a su ficha. Podrá modificarla, anularla o simplemente visualizarla.
Pulse la opción Listados –> Gestión de reservas –> Estancias pasadas y actuales:
Esta pantalla le permite realizar todo tipo de búsqueda de estancias pasadas, combinando los campos como desee. A continuación pulse Buscar.
Si pulsa directamente Buscar sin rellenar ningún campo de los anteriores, el programa le mostrará todas las estancias pasadas y actuales hasta la fecha.
Por último haga click sobre la reserva que desee y accederá a su ficha. Si la reserva se encuentra todavía en el alojamiento podrá modificarla o anular. Si ya no se encuentra simplemente consultará su ficha.
Pulse la opción Listados –> Gestión de reservas –> Búsqueda de reservas, complete la ventana según los campos que necesite para su búsqueda. Al resultado de la búsqueda, pulse sobre la reserva deseada accediendo a su ficha de alta de reserva.
En este formulario podrá realizar modificaciones que afecten al grupo: fechas, etc.
Si desea modificar datos de una determinada habitación/alojamiento del grupo, haga click sobre el mismo en el cuadro de alojamientos reservados y accederá a su ficha individual de reserva, donde podrá hacer modificaciones o consultar datos. Cualquier modificación siempre acepte para guardar cambios tanto en la ficha individual como grupo.
En la ficha de cada habitación del grupo, aparece un botón “Suplementos” que refleja si hay camas supletorias, características, etc. Aquí será donde se realicen los cambios de estos suplementos.
Si quiere anular la reserva, directamente pulse directamente el botón “Anular” en la reserva de grupo.
Pulse la opción Listados –> Gestión de reservas –> Búsqueda de reservas, complete la ventana según los campos que necesite para su búsqueda. Al resultado de la búsqueda, pulse sobre la reserva deseada accediendo a su ficha de alta de reserva.
En este formulario podrá realizar modificaciones de fechas, añadir habitaciones, etc. (todos los cambios realizados se reflejarán en el planning).
En esta pantalla aparece un nuevo botón «Suplementos», que refleja si la reserva tiene camas supletorias, características, etc. Aquí será donde realice los cambios de estos suplementos.
Si quiere anular la reserva, directamente pulse directamente el botón “Anular”.
Una forma muy gráfica de ver cómo se encuentra el estado de ocupación en su establecimiento es a través del planning. Dispone de un planning de veintiocho días.
El planning muestra el estado de las habitaciones desde un día anterior a la fecha actual. Cada tipo de reserva está reflejada por colores. Con las flechas superiores podrá moverse día a día. Con las flechas inferiores del mes, puede moverse de mes en mes.
Podrá trabajar desde el planning: acceder a la factura de la reserva, dar entradas, acceder a la ficha de la reserva, y desde las opciones superiores e inferiores del planning podrá acceder a todo el programa.
Desde la opción “Estado habitaciones” que se encuentra en el planning, le indica el estado actual de los tipos de habitaciones en el día actual. Si en la columna de habitaciones libres pulsa “Próximas fechas” le indicará las habitaciones libres en los próximos días.
Para acceder la ficha de una reserva realizada pendiente de entrada, pulse la opción Listados –> Gestión de reservas –> Búsqueda de reservas, complete los campos necesarios para su búsqueda (uno, varios o ninguno) y Aceptar.
A continuación en el listado resultante, seleccione la reserva deseada y podrá ver la ficha correspondiente a la misma, donde podrá añadir, modificar datos de la misma: tipos de pensión, suplementos (camas supletorias,…) anticipos, etc.
Cualquier cambio que realice recuerde “Aceptar” para guardar los cambios.
