¿Qué deseas buscar?

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors

Archivos del Autor: amaya

Aplicar tasa turística

Existen zonas turísticas que aplican tasa turística. Si esto es así, el programa le permite aplicarla. Para ello deberá configurarla a través del siguiente apartado: “Archivos à Empresa à Configuración de la empresa à Pestaña Datos. Fact (2)”. Marque el check “Aplicar tasa turística en el establecimiento”. Introduzca el importe con IVA o sin IVA […]

Enviar partes a la Guardia Civil / Policía / Mossos/ Ertzaintza

La realización de los partes de la Guardia Civil, Policía… se realiza en «Listados –> Partes de viajeros/Estadísticas –> Parte Guardia Civil, Policía…». Esta búsqueda muestra para las fechas que haya seleccionado, todos los clientes que han entrado en el establecimiento así como sus acompañantes a los cuales haya creado su parte correspondiente desde la […]

Introducir precios motor de reservas

Para configurar precios online primero debemos establecer qué tarifas de los precios ya creados en configuración deseamos que tengan presencia online. Para ello iremos a «Archivos  – Gestión de precios, tarifas y temporadas». Pulsaremos en cada tarifa que será vendida online y marcaremos “Mostrar esta tarifa en Reservas online”. A continuación, en «Reservas online – […]

Buscar las incidencias de clientes

Desde la opción Listados –> Incidencias clientes–> Incidencias, aparecerá una ventana en la cual puede buscar por nombre de cliente, nombre de incidencia, fecha. Puede combinar los datos anteriores como desee o simplemente pulse Buscar y aparecerán todas las incidencias que se han producido en el establecimiento hasta la fecha actual. En la opción “Tipos […]

¿Se puede cerrar la factura antes de realizar la salida de un cliente?

Sí. Para las reservas individuales (única factura). Debe acceder a la factura de la reserva a través del casillero de habitaciones y pulsar el botón «Factura». Para las reservas individuales con diferente cliente y pagador. Si tiene cargos extras en la factura de cliente, deberá ir a ésta (a través del casillero de habitaciones) y […]

Una habitación del grupo decide pagar su propia estancia.

Una vez realizados todos los cargos de alojamiento en la factura del pagador y antes de cerrar la factura, un cliente del grupo decide pagar sus propios cargos. Para ello, pasaremos los cargos de esa habitación/alojamiento a la factura de cliente y haremos lo siguiente: En la factura de pagador de cualquier habitación del grupo […]

¿Dónde se refleja el importe del anticipo que es entregado?

Si el anticipo es entregado antes de la fecha de dar entrada a una reserva, deberá especificarlo buscando la misma en Listados –> Gestión de reservas –> Búsqueda de reservas, pulse en el botón de la ficha “Anticipos” y deberá añadir el anticipo entregado. Si el anticipo es entregado durante la estancia del cliente en […]

Realizar un presupuesto / factura proforma

Existen varias posibilidades para realizar un presupuesto (también factura proforma): 1.- Desde la opción Facturación –> Nueva factura, presupuesto, etc. –>  A continuación, se abre la entrada de datos donde podrá incluir todos los artículos, etc. Para finalizar el presupuesto pulse el botón “Presu/Proforma”. En la ventana resultante si es una factura proforma deje marcado […]

Hacer una factura independiente de las habitaciones y reservas

Desde la opción del menú llamada Facturación, podrá realizar facturas tanto a los clientes del establecimiento, como aquellos clientes que visiten las instalaciones esporádicamente (sin estar alojados en el establecimiento: bar, restaurante…) o bien cualquier otra factura adicional a la reserva que necesite. En “Facturación”, pulse “Nueva factura, presupuesto, etc.” y podrá acceder el documento […]

Añadir a un documento (factura, albarán…) artículos no incluídos en la base de datos del programa, un texto libre, etc.

En el documento que vaya a realizar, sitúese en la línea donde vaya a introducir el artículo, antes de escribir su nombre escriba 1 y pulse Intro. A continuación aparece una ventana donde podrá escribir la descripción del mismo (un texto libre, un artículo que no desee que figure en su base de datos, etc.). […]

Pase de artículos entre habitaciones (también denominado «pasar seleccionados»)

Abra la factura en la que desea que un artículo pase a otra habitación, cliente o pagador. Para ello, desde la pantalla principal, pulse el botón izquierdo del ratón sobre la habitación que sea. A continuación marque los artículos que quiera con un check en el cuadro situado a la izquierda del nombre del artículo. […]

Modificar la línea de una factura

Sitúese sobre la línea de una factura, y haga click sobre la misma, a continuación modifique el concepto que desee: fecha, artículo, unidades, precio, etc. Si está de acuerdo acepte, en caso contrario cancele. Una vez modificada la línea de la factura para guardar cambios en la misma, pulse “Doc. Abierto” (factura cliente) o “Aceptar” […]

Los cargos automáticos, ¿en qué factura se realizan «cliente» o «pagador»?

Si la reserva es individual con el mismo cliente y pagador, sólo habrá una factura abierta en la que se harán todos los cargos. En el resto de casos, los cargos siempre se harán en la factura del pagador. Se accederá a ella, pulsando sobre la casilla de la habitación donde aparecerá la factura abierta […]

¿Cuántos tipos de reservas y facturas pueden realizarse?

Según cómo sea a reserva se abrirán en la misma diferentes facturas. Vea los casos siguientes: 1.- Reserva individual, coincide cliente y pagador: se abre una única factura en la que se irán realizando los cargos automáticos (asociados a la reserva) y los cargos manuales (extras). Está factura permanecerá abierta mientras el cliente esté alojado […]

Realizar una factura

Pulse la opción Facturación del menú general -> Nueva factura, presupuesto, etc. Desde esta opción podrá realizar fácilmente facturas u otros documentos dirigidos especialmente a clientes no alojados en el establecimiento o más documentos que tenga que hacer a los alojados. Para ello: – Determine la fecha de la factura, el programa establece la del […]

En una reserva de grupo, si desea dar salida a una habitación y al resto todavía no, ¿cómo se realiza?

Busque la ficha de la reserva (Listados – Gestión de reservas – Estancias pasadas y actuales). En la ficha de reserva de grupo, si la fecha en la que va a dar salida a la habitación coincide con la fecha de salida de la reserva de grupo, en el cuadro de habitaciones reservadas seleccione la […]

Dar salida a una reserva de grupo

Sitúese en la opción «Salidas«, seleccione la reserva de grupo deseada y pulse el botón “Dar salida a la reserva seleccionada”. Para dar salida a las habitaciones deberá marcar en la lista de la derecha Habitaciones reservadas, las que finalicen su estancia (una, varias o todas). Una vez seleccionadas, pulse el botón Salida.     […]

Dar salida a una reserva individual

Sitúese en la opción «Salidas«, seleccione la reserva deseada y pulse el botón “Dar salida a la reserva seleccionada”. Para dar salida, le muestra un formulario con el nombre de cliente y habitación. Pulse aceptar. El programa le indicará automáticamente si el cliente tiene cargos en la habitación pendientes de facturar, si esto es así […]

¿Desde dónde puedo dar salida a una reserva?

Puede dar salida a una reserva de varias formas: 1.- Menú principal: opción «Salidas». Puede buscar la reserva entre fechas. Por defecto aparece el día actual y así al aceptar aparezcan directamente las salidas del día. Aparecerá un listado con el resultado de la búsqueda. Pulse sobre la reserva deseada. Si es una reserva individual […]

Dar entrada a las reservas de grupo

Sitúese en la opción «Entradas», busque la reserva que desea entre unas fechas determinadas, por nombre de reserva, etc. en el listado resultante seleccione una reserva (En el listado de entradas, las reservas de grupo aparece cada habitación en una línea pero cuando seleccionamos una línea, entramos y operamos para toda la reserva: podemos dar […]

En una reserva de grupo, ¿cómo puedo acceder a la ficha de cada habitación para visualizar o modificar datos?

Una vez situado en la ficha del grupo, para ver la ficha de una habitación del grupo, tiene que ir al cuadro de habitaciones reservas y hacer click sobre la habitación que desee. De esta forma, accederá a la ficha individual de la habitación/alojamiento. Si realiza cualquier modificación recuerde aceptar para guardar los cambios.

Modificar y anular estancias actuales

Pulse la opción Listados –> Gestión de reservas –> Estancias pasadas y actuales, complete la ventana según los campos que necesite para su búsqueda, seleccione la/s reserva/s que quiere modificar y acceda a su ficha. 1.- Si es una reserva individual podrá hacer las modificaciones que desee: fechas, añadir habitaciones, etc. y anulación de la […]

Modificar / cambiar habitaciones a una reserva que ya ha entrado

Una vez que el cliente ya está alojado en el establecimiento y se quiere realizar una modificación o cambio de habitaciones puede hacerlo de las siguientes formas: 1.- Si la reserva es individual (1 alojamiento): acceda a la ficha de la reserva, búsquela a través de Listados -> Estancias pasadas y actuales o bien sobre […]

Modificar / cambiar habitaciones a una reserva pendiente de entrada

Si quiere modificar una habitación o varias (si es reserva de grupo), deberá acceder a la ficha de la reserva pendiente de entrada. En el botón Añadir/Quitar habitación desmarque la/s habitaciones o alojamientos que quiera quitar y añada uno o varios de nuevo seleccionando con un check. Si quiere añadir algún detalle más como supletorias, […]

Visualizar todas las reservas pendientes de entrada para una determinada fecha, cliente, etc.

Pulse la opción Listados –> Gestión de reservas –> Búsqueda de reservas. Esta pantalla le permite realizar todo tipo de búsqueda de reservas pendientes de entrada, combinando los campos que desee. A continuación pulse Buscar. Si pulsa directamente Buscar sin rellenar ningún campo de los anteriores, el programa le mostrará todas las reservas efectuadas hasta […]

Visualizar todas las estancias pasadas y actuales

Pulse la opción Listados –> Gestión de reservas –> Estancias pasadas y actuales: Esta pantalla le permite realizar todo tipo de búsqueda de estancias pasadas, combinando los campos como desee. A continuación pulse Buscar. Si pulsa directamente Buscar sin rellenar ningún campo de los anteriores, el programa le mostrará todas las estancias pasadas y actuales […]

Modificar o anular/eliminar reservas de grupo pendientes de entrada

Pulse la opción Listados –> Gestión de reservas –> Búsqueda de reservas, complete la ventana según los campos que necesite para su búsqueda. Al resultado de la búsqueda, pulse sobre la reserva deseada accediendo a su ficha de alta de reserva. En este formulario podrá realizar modificaciones que afecten al grupo: fechas, etc. Si desea […]

Modificar o anular/eliminar reservas individuales pendientes de entrada

Pulse la opción Listados –> Gestión de reservas –> Búsqueda de reservas, complete la ventana según los campos que necesite para su búsqueda. Al resultado de la búsqueda, pulse sobre la reserva deseada accediendo a su ficha de alta de reserva. En este formulario podrá realizar modificaciones de fechas, añadir habitaciones, etc. (todos los cambios […]

Conocer el estado de ocupación entre unas fechas determinadas

Una forma muy gráfica de ver cómo se encuentra el estado de ocupación en su establecimiento es a través del planning. Dispone de un planning de veintiocho días. El planning muestra el estado de las habitaciones desde un día anterior a la fecha actual. Cada tipo de reserva está reflejada por colores. Con las flechas […]

Acceder / Consultar la ficha de las reservas realizadas

Para acceder la ficha de una reserva realizada pendiente de entrada, pulse la opción Listados –> Gestión de reservas –> Búsqueda de reservas, complete los campos necesarios para su búsqueda (uno, varios o ninguno) y Aceptar. A continuación en el listado resultante, seleccione la reserva deseada y podrá ver la ficha correspondiente a la misma, […]

¿Es necesario completar el «Nº de alojamientos» que va a reservar?

En el formulario de «Alta de reserva» existe el campo “Nº de alojamientos” que va a reservar. Si la reserva es individual se completa automáticamente, y si es de grupo deberemos indicar el nº de habitaciones que vayamos a asignar a la reserva, pero no es obligatorio. Simplemente es una referencia de cara a saber […]

El campo «Marcar planning», ¿cuándo se marca con un check?

En el formulario de «Alta reserva» encontramos el campo «Marcar planning«. Este apartado es un recordatorio para señalar cualquier cuestión relacionada con la reserva. Márquelo siempre que lo necesite. En el campo Notas podrá escribir lo que desee respecto al aviso (tiene que poner un presente en la habitación al llegar el cliente, le falta […]

Añadir las habitaciones a una reserva

Una vez en el formulario de “Alta de reserva” puede añadir los alojamientos/habitaciones de dos formas: 1.- Pulse el botón «Añadir/Quitar habitación«. En la ventana que aparece, marque con un check la/s habitaciones/alojamientos que quiere reservar. Si hace click en los alojamientos seleccionados, podrá modificar el nº de adultos/niños, añadir si en la habitación incluímos […]

Al realizar una reserva, ¿ el programa inidicará si el cliente ha tenido alguna incidencia en el hotel?

Sí. Al escribir el nombre del Cliente o Pagador, el programa le avisará si ha existido por parte del cliente o pagador algún tipo de incidencia, pulse aceptar para continuar con la reserva. Esta opción le ayudará a saber qué relación puede mantener con el cliente durante su futura estancia en el alojamiento.

¿Qué son las incidencias de clientes?

Con este apartado, el programa quiere conseguir todos los datos de cualquier situación conflictiva o positiva del cliente respecto a su estancia en el establecimiento. De este modo, teniendo la información para una posterior estancia y anotando las incidencias en la ficha del cliente, el establecimiento realiza un control más exhaustivo sobre los clientes. Podrá […]

Cómo rellenar los campos «Reserva a nombre de», «Cliente» y «Pagador»

En una reserva puede haber tres personas diferentes: quién hace la reserva, el cliente que se aloja y el que paga la reserva. Por este motivos se han diferenciado en el alta de reserva. El campo “Reserva a nombre de”, no está incluido en ninguna base de datos, por esto si lo completamos y queremos […]

¿Qué diferencia existe entre «Reserva a nombre de», «Cliente» y «Pagador»?

«Reserva a nombre de» es el nombre de la persona, empresa, agencia… que efectúa la reserva. «Cliente» es el nombre de la persona que va a alojarse en el establecimiento. «Pagador» está previsto por si la persona que ocupa la habitación es diferente de aquella que pague la estancia (el pagador puede ser una empresa, […]

Una vez completada el alta de reserva ¿qué tengo que hacer?

Una vez realizada la reserva, si está conforme con los datos introducidos en esta pantalla, acepte. Si Cancela o pulsa Esc. todas las operaciones efectuadas con anterioridad se anularán. En el caso de completar los datos de la reserva y el cliente ocupe ya su habitación pulse el botón «Dar entrada a la habitación» si […]

Hacer una reserva de grupo

Tanto si se encuentra en el casillero de alojamientos o planning, pulse el botón «Alta de reservas» y seleccione la opción «Varios alojamientos (grupo)«. A continuación, aparecerá el formulario de alta para completar. Determinará el nº de alojamientos que va a reservar y podrá añadirlos a través del botón “Planning” o “Añadir/Quitar alojamiento”. Una vez […]

Hacer una reserva individual

Tanto si se encuentra en el casillero de alojamientos o planning, pulse el botón «Alta de reservas» y seleccione la opción «Un alojamiento«. A continuación, aparecerá el formulario de alta para completar. Añadirá el alojamiento a través del botón “Planning” o “Añadir/Quitar alojamiento”. Una vez completada la reserva pulse “Aceptar”. Si se encuentra en el […]

Iniciar un nuevo ejercicio

Pulse la opción Configuración –> Empresa –> Iniciar nuevo año. A continuación escriba el año actual y acepte. Esta operación deberá repetirse al comienzo de cada año para que las facturas empiecen su numeración y las búsquedas comiencen para su mayor comodidad desde el 1 de Enero del año actual (pudiendo buscar siempre entre el […]

Poner en servicio una habitación o alojamiento

Cuando una habitación está fuera de servicio y desea ponerla en servicio. Puede hacerlo de varias formas: 1.– Archivos /Config. –> Establecimiento –> Elija si el alojamiento se trata de un “Hotel/Hostal…”, “Albergue” o “Camping” y pulse la opción –> Fuera de servicio. En el listado que aparece, seleccione la habitación y pulse el botón […]

Si una habitación queda fuera de servicio, ¿dónde se puede reflejar este inicidente?

A través de la opción del menú general Archivos –> Hotel / Hostal / Aptos. / Bungalow (si es otro tipo de establecimiento pulsaremos la opción correspondiente) –> Fuera de servicio. Aparece un listado con todas las habitaciones fuera de servicio y sus respectivas causas. Para añadir una habitación/alojamiento fuera de servicio pulse el botón […]

Modificar los precios de una tarifa

Para modificar precios utilice la pantalla de creación de precios «Gestión de precios, tarifas y temporadas». Para ello debe ir al apartado Archivos –> Gestión de precios, tarifas y temporadas. A continuación, marque la tarifa y temporada sobre la que desee marcar los precios. En la parte inferior, se cargarán los precios de la tarifa […]

Creación de precios

Ir al apartado Archivos –> Gestión de precios, tarifas y temporadas. 1.- Crear los nombres de las TARIFAS, pulsando el botón «Alta tarifa». Puede crear tantas como desee. 2.- Crear los nombres de las TEMPORADAS, pulsando el botón «Alta temporada». Puede crear tantas como desee. Al realizar las altas anteriores, se crean en la parte […]

Modificar o eliminar las características a las habitaciones

Vaya a Archivos /Config. –> Establecimiento –> “Hotel/Hostal…”, pulse la opción «Habitaciones /alojamientos» (Si se tratase de un albergue o camping, elija la opción adecuada de establecimiento). Haga click sobre las habitaciones cuyas características desea modificar o eliminar. Aparecerá la ficha de la habitación. A continuación pulse el botón «Características», marque con un check las […]

Añadir características a las habitaciones

Vaya a Archivos /Config. –> Establecimiento –> “Hotel/Hostal…”, pulse la opción  «Habitaciones /alojamientos» (Si se tratase de un albergue o camping, elija la opción adecuada de establecimiento). Haga click sobre la habitación que desea añadir las características, aparecerá la ficha de la habitación. A continuación pulse el botón «Características», marque con un check la/s característica/s […]

Gábilos Hoteles