Existen zonas turísticas que aplican tasa turística. Si esto es así, el programa le permite aplicarla. Para ello deberá configurarla a través del siguiente apartado: “Archivos à Empresa à Configuración de la empresa à Pestaña Datos. Fact (2)”. Marque el check “Aplicar tasa turística en el establecimiento”. Introduzca el importe con IVA o sin IVA […]
Archivos del Autor: amaya
La realización de los partes de la Guardia Civil, Policía… se realiza en «Listados –> Partes de viajeros/Estadísticas –> Parte Guardia Civil, Policía…». Esta búsqueda muestra para las fechas que haya seleccionado, todos los clientes que han entrado en el establecimiento así como sus acompañantes a los cuales haya creado su parte correspondiente desde la […]
Para configurar precios online primero debemos establecer qué tarifas de los precios ya creados en configuración deseamos que tengan presencia online. Para ello iremos a «Archivos – Gestión de precios, tarifas y temporadas». Pulsaremos en cada tarifa que será vendida online y marcaremos “Mostrar esta tarifa en Reservas online”. A continuación, en «Reservas online – […]
Si ya tiene una web y quiere enlazar el MOTOR DE RESERVAS GÁBILOS a su página debe hacer lo siguiente: Preparar en su web un apartado o botón llamado, por ejemplo, ‘RESERVAR’ o ‘RESERVE AQUÍ’ (como desee) y éste deberá enlazarlo con un código que lo obtendrá en el apartado del programa “Reservas on line”, […]
Desde la opción Listados –> Incidencias clientes–> Incidencias, aparecerá una ventana en la cual puede buscar por nombre de cliente, nombre de incidencia, fecha. Puede combinar los datos anteriores como desee o simplemente pulse Buscar y aparecerán todas las incidencias que se han producido en el establecimiento hasta la fecha actual. En la opción “Tipos […]
El campo fecha se puede completar de las siguientes formas: – Con las flechas a la derecha del campo, subiendo o bajando la fecha que el sistema establece por defecto. – A la derecha del campo fecha aparece un calendario, si pulsa en el mismo podrá seleccionar el día y mes que desee. – O […]
Sí. Para las reservas individuales (única factura). Debe acceder a la factura de la reserva a través del casillero de habitaciones y pulsar el botón «Factura». Para las reservas individuales con diferente cliente y pagador. Si tiene cargos extras en la factura de cliente, deberá ir a ésta (a través del casillero de habitaciones) y […]
Una vez realizados todos los cargos de alojamiento en la factura del pagador y antes de cerrar la factura, un cliente del grupo decide pagar sus propios cargos. Para ello, pasaremos los cargos de esa habitación/alojamiento a la factura de cliente y haremos lo siguiente: En la factura de pagador de cualquier habitación del grupo […]
Si el anticipo es entregado antes de la fecha de dar entrada a una reserva, deberá especificarlo buscando la misma en Listados –> Gestión de reservas –> Búsqueda de reservas, pulse en el botón de la ficha “Anticipos” y deberá añadir el anticipo entregado. Si el anticipo es entregado durante la estancia del cliente en […]
Cuando esté realizando una factura y desee incluir en ésta un anticipo, deberá pulsar el botón Más datos. En el campo «Entrega a cuenta» establezca el importe correspondiente.
Existen varias posibilidades para realizar un presupuesto (también factura proforma): 1.- Desde la opción Facturación –> Nueva factura, presupuesto, etc. –> A continuación, se abre la entrada de datos donde podrá incluir todos los artículos, etc. Para finalizar el presupuesto pulse el botón “Presu/Proforma”. En la ventana resultante si es una factura proforma deje marcado […]
Puede añadir estos descuentos directamente en la factura. Si desea que el descuento aparezca siempre asociado a ese cliente, en la ficha del cliente (en este caso la agencia), pulse la pestaña de “Facturación”, en el campo Descuento comercial escriba el descuento correspondiente y acepte.
Los descuentos se aplican en la ficha de cada artículo. De esta forma siempre que se facture dicho artículo se aplicará el descuento señalado. Este descuento podrá modificarse siempre que lo necesite. Si ha establecido un porcentaje de descuento en la ficha del artículo y desea modificar el descuento en una factura que incluya este […]
Cuando esté realizando una factura y desee incluir en ésta una retención, deberá pulsar el botón Más datos. En el campo «Retención» establezca si es fiscal o no y a continuación escriba la cantidad o porcentaje correspondiente. Cada línea de una factura también puede tener retención, haga click en la misma, especifique con un check […]
Para modificar el nombre de un cliente en factura en una reserva a mitad estancia deberá acceder a la ficha de la reserva y modificar el campo “Cliente” (si la reserva es de grupo, deberá acceder a la habitación que desee “Cuadro habitaciones reservadas”). Si es pagador el que quiere modificar en la reserva individual […]
Desde la opción del menú llamada Facturación, podrá realizar facturas tanto a los clientes del establecimiento, como aquellos clientes que visiten las instalaciones esporádicamente (sin estar alojados en el establecimiento: bar, restaurante…) o bien cualquier otra factura adicional a la reserva que necesite. En “Facturación”, pulse “Nueva factura, presupuesto, etc.” y podrá acceder el documento […]
En el documento que vaya a realizar, sitúese en la línea donde vaya a introducir el artículo, antes de escribir su nombre escriba 1 y pulse Intro. A continuación aparece una ventana donde podrá escribir la descripción del mismo (un texto libre, un artículo que no desee que figure en su base de datos, etc.). […]
Abra la factura en la que desea que un artículo pase a otra habitación, cliente o pagador. Para ello, desde la pantalla principal, pulse el botón izquierdo del ratón sobre la habitación que sea. A continuación marque los artículos que quiera con un check en el cuadro situado a la izquierda del nombre del artículo. […]
Para modificar el precio de un cargo en factura haga click sobre la línea que desee, pulse con el ratón en el campo precio y modifique el precio anterior. Los precios o descuentos que modifique en factura, sólo cambiarán para esa factura. Si desea modificar el precio de un artículo y/o la tarifa para todas […]
Colóquese sobre uno de los artículos, una vez seleccionada la línea pulse el botón situado en la parte central derecha de la pantalla: Introduzca el artículo correspondiente y verá como en factura está el artículo insertado (nombre, unidades…). Cuando el programa inserta un artículo lo hace siempre una línea por encima del artículo marcado.
Sitúese sobre la línea de una factura, y haga click sobre la misma, a continuación modifique el concepto que desee: fecha, artículo, unidades, precio, etc. Si está de acuerdo acepte, en caso contrario cancele. Una vez modificada la línea de la factura para guardar cambios en la misma, pulse “Doc. Abierto” (factura cliente) o “Aceptar” […]
Sitúese sobre la línea de una factura, haga click sobre ella y en el formulario que aparece pulse el botón «Eliminar».
En una línea el número de habitación y tipo de pensión, incluyendo el suplemento por uso doble si es que existe, y en otra línea de la factura los diferentes suplementos que tenga la reserva: camas supletorias, cunas o garaje.
La diferencia principal es que en la factura de pagador siempre se van a realizar todos los cargos automáticos de la estancia (excepto sí la reserva es individual con igual cliente y pagador que solamente hay una única factura). En el caso de que una reserva tenga facturas de cliente y la de pagador, en […]
Si la reserva es individual con el mismo cliente y pagador, sólo habrá una factura abierta en la que se harán todos los cargos. En el resto de casos, los cargos siempre se harán en la factura del pagador. Se accederá a ella, pulsando sobre la casilla de la habitación donde aparecerá la factura abierta […]
Según cómo sea a reserva se abrirán en la misma diferentes facturas. Vea los casos siguientes: 1.- Reserva individual, coincide cliente y pagador: se abre una única factura en la que se irán realizando los cargos automáticos (asociados a la reserva) y los cargos manuales (extras). Está factura permanecerá abierta mientras el cliente esté alojado […]
Pulse la opción Facturación del menú general -> Nueva factura, presupuesto, etc. Desde esta opción podrá realizar fácilmente facturas u otros documentos dirigidos especialmente a clientes no alojados en el establecimiento o más documentos que tenga que hacer a los alojados. Para ello: – Determine la fecha de la factura, el programa establece la del […]
No. Asegúrese antes de dar salida a un cliente, de haber hecho todos los cargos diarios de la habitación y haberlos facturado. En caso contrario el programa le avisará y no le permitirá dar la salida.
Sí, pero lo primero que debe hacer si un cliente quiere realizar su salida antes de haber concluido su estancia, es acudir a la ficha de la reserva y hacer el correspondiente cambio de fecha. Si tiene todos los cargos realizados hasta el momento ya podrá realizar factura y realizar la salida.
Busque la ficha de la reserva (Listados – Gestión de reservas – Estancias pasadas y actuales). En la ficha de reserva de grupo, si la fecha en la que va a dar salida a la habitación coincide con la fecha de salida de la reserva de grupo, en el cuadro de habitaciones reservadas seleccione la […]
Sitúese en la opción «Salidas«, seleccione la reserva de grupo deseada y pulse el botón “Dar salida a la reserva seleccionada”. Para dar salida a las habitaciones deberá marcar en la lista de la derecha Habitaciones reservadas, las que finalicen su estancia (una, varias o todas). Una vez seleccionadas, pulse el botón Salida. […]
Sitúese en la opción «Salidas«, seleccione la reserva deseada y pulse el botón “Dar salida a la reserva seleccionada”. Para dar salida, le muestra un formulario con el nombre de cliente y habitación. Pulse aceptar. El programa le indicará automáticamente si el cliente tiene cargos en la habitación pendientes de facturar, si esto es así […]
En el menú principal del programa pulse «Salidas«. En la ventana que aparece señale las fechas entre las desea buscar las reservas pendientes de salida. Conforme a las fechas elegidas aparecerá un listado con las reservas que salen en ese periodo. La pantalla especificará el cliente, la fecha de entrada, días de alojamiento, fecha de […]
Puede dar salida a una reserva de varias formas: 1.- Menú principal: opción «Salidas». Puede buscar la reserva entre fechas. Por defecto aparece el día actual y así al aceptar aparezcan directamente las salidas del día. Aparecerá un listado con el resultado de la búsqueda. Pulse sobre la reserva deseada. Si es una reserva individual […]
Sitúese en la opción «Entradas», busque la reserva que desea entre unas fechas determinadas, por nombre de reserva, etc. en el listado resultante seleccione una reserva (En el listado de entradas, las reservas de grupo aparece cada habitación en una línea pero cuando seleccionamos una línea, entramos y operamos para toda la reserva: podemos dar […]
Sitúese en la opción Entradas, busque la reserva que desea entre unas fechas determinadas, por nombre de reserva, etc. en el listado resultante seleccione la reserva y accederá a la ficha de la misma. Si en la pantalla del alta de la reserva no ha introducido el nombre de cliente y pagador, deberá hacerlo aquí. […]
En la opción Entradas aparece una ventana en la que podrá buscar las reservas pendientes de entrada Conforme a las fechas elegidas aparecerá un listado con las reservas que entran en ese periodo. La pantalla especificará a nombre de quién está hecha la reserva, la fecha de entrada, días de alojamiento y fecha de salida […]
Una vez situado en la ficha del grupo, para ver la ficha de una habitación del grupo, tiene que ir al cuadro de habitaciones reservas y hacer click sobre la habitación que desee. De esta forma, accederá a la ficha individual de la habitación/alojamiento. Si realiza cualquier modificación recuerde aceptar para guardar los cambios.
Pulse la opción Listados –> Gestión de reservas –> Estancias pasadas y actuales, complete la ventana según los campos que necesite para su búsqueda, seleccione la/s reserva/s que quiere modificar y acceda a su ficha. 1.- Si es una reserva individual podrá hacer las modificaciones que desee: fechas, añadir habitaciones, etc. y anulación de la […]
Una vez que el cliente ya está alojado en el establecimiento y se quiere realizar una modificación o cambio de habitaciones puede hacerlo de las siguientes formas: 1.- Si la reserva es individual (1 alojamiento): acceda a la ficha de la reserva, búsquela a través de Listados -> Estancias pasadas y actuales o bien sobre […]
Si quiere modificar una habitación o varias (si es reserva de grupo), deberá acceder a la ficha de la reserva pendiente de entrada. En el botón Añadir/Quitar habitación desmarque la/s habitaciones o alojamientos que quiera quitar y añada uno o varios de nuevo seleccionando con un check. Si quiere añadir algún detalle más como supletorias, […]
Pulse la opción Listados –> Gestión de reservas –> Búsqueda de reservas. Esta pantalla le permite realizar todo tipo de búsqueda de reservas pendientes de entrada, combinando los campos que desee. A continuación pulse Buscar. Si pulsa directamente Buscar sin rellenar ningún campo de los anteriores, el programa le mostrará todas las reservas efectuadas hasta […]
Pulse la opción Listados –> Gestión de reservas –> Estancias pasadas y actuales: Esta pantalla le permite realizar todo tipo de búsqueda de estancias pasadas, combinando los campos como desee. A continuación pulse Buscar. Si pulsa directamente Buscar sin rellenar ningún campo de los anteriores, el programa le mostrará todas las estancias pasadas y actuales […]
Pulse la opción Listados –> Gestión de reservas –> Búsqueda de reservas, complete la ventana según los campos que necesite para su búsqueda. Al resultado de la búsqueda, pulse sobre la reserva deseada accediendo a su ficha de alta de reserva. En este formulario podrá realizar modificaciones que afecten al grupo: fechas, etc. Si desea […]
Pulse la opción Listados –> Gestión de reservas –> Búsqueda de reservas, complete la ventana según los campos que necesite para su búsqueda. Al resultado de la búsqueda, pulse sobre la reserva deseada accediendo a su ficha de alta de reserva. En este formulario podrá realizar modificaciones de fechas, añadir habitaciones, etc. (todos los cambios […]
Una forma muy gráfica de ver cómo se encuentra el estado de ocupación en su establecimiento es a través del planning. Dispone de un planning de veintiocho días. El planning muestra el estado de las habitaciones desde un día anterior a la fecha actual. Cada tipo de reserva está reflejada por colores. Con las flechas […]
Para acceder la ficha de una reserva realizada pendiente de entrada, pulse la opción Listados –> Gestión de reservas –> Búsqueda de reservas, complete los campos necesarios para su búsqueda (uno, varios o ninguno) y Aceptar. A continuación en el listado resultante, seleccione la reserva deseada y podrá ver la ficha correspondiente a la misma, […]
Sí. Una vez completados los datos de la reserva pulse directamente «Dar entrada a la habitación» (en este caso no es necesario aceptar la reserva) en el caso de una reserva individual y si es de grupo, seleccione las habitaciones y pulse el botón «Entrada».
En el formulario de «Alta de reserva» existe el campo “Nº de alojamientos” que va a reservar. Si la reserva es individual se completa automáticamente, y si es de grupo deberemos indicar el nº de habitaciones que vayamos a asignar a la reserva, pero no es obligatorio. Simplemente es una referencia de cara a saber […]
Este campo de la ficha de «Alta reserva» se completa automáticamente después de haber seleccionado la/s habitación/es o bien a través del botón “Planning” o bien a través del botón “Añadir/Quitar habitación”.
En el formulario de «Alta reserva» encontramos el campo «Marcar planning«. Este apartado es un recordatorio para señalar cualquier cuestión relacionada con la reserva. Márquelo siempre que lo necesite. En el campo Notas podrá escribir lo que desee respecto al aviso (tiene que poner un presente en la habitación al llegar el cliente, le falta […]
El anticipo es la cantidad de dinero que solicita el establecimiento por haber hecho reserva y el cliente deberá abonar antes de una determinada fecha. Si desea solicitar un anticipo a una reserva, en el formulario de alta de reserva deberá pulsar el botón “Anticipos”, determinar el importe solicitado y la fecha máxima de entrega. […]
Una vez en el formulario de “Alta de reserva” puede añadir los alojamientos/habitaciones de dos formas: 1.- Pulse el botón «Añadir/Quitar habitación«. En la ventana que aparece, marque con un check la/s habitaciones/alojamientos que quiere reservar. Si hace click en los alojamientos seleccionados, podrá modificar el nº de adultos/niños, añadir si en la habitación incluímos […]
Sí. Al escribir el nombre del Cliente o Pagador, el programa le avisará si ha existido por parte del cliente o pagador algún tipo de incidencia, pulse aceptar para continuar con la reserva. Esta opción le ayudará a saber qué relación puede mantener con el cliente durante su futura estancia en el alojamiento.
Con este apartado, el programa quiere conseguir todos los datos de cualquier situación conflictiva o positiva del cliente respecto a su estancia en el establecimiento. De este modo, teniendo la información para una posterior estancia y anotando las incidencias en la ficha del cliente, el establecimiento realiza un control más exhaustivo sobre los clientes. Podrá […]
En una reserva puede haber tres personas diferentes: quién hace la reserva, el cliente que se aloja y el que paga la reserva. Por este motivos se han diferenciado en el alta de reserva. El campo “Reserva a nombre de”, no está incluido en ninguna base de datos, por esto si lo completamos y queremos […]
«Reserva a nombre de» es el nombre de la persona, empresa, agencia… que efectúa la reserva. «Cliente» es el nombre de la persona que va a alojarse en el establecimiento. «Pagador» está previsto por si la persona que ocupa la habitación es diferente de aquella que pague la estancia (el pagador puede ser una empresa, […]
Una vez realizada la reserva, si está conforme con los datos introducidos en esta pantalla, acepte. Si Cancela o pulsa Esc. todas las operaciones efectuadas con anterioridad se anularán. En el caso de completar los datos de la reserva y el cliente ocupe ya su habitación pulse el botón «Dar entrada a la habitación» si […]
Tanto si se encuentra en el casillero de alojamientos o planning, pulse el botón «Alta de reservas» y seleccione la opción «Varios alojamientos (grupo)«. A continuación, aparecerá el formulario de alta para completar. Determinará el nº de alojamientos que va a reservar y podrá añadirlos a través del botón “Planning” o “Añadir/Quitar alojamiento”. Una vez […]
Tanto si se encuentra en el casillero de alojamientos o planning, pulse el botón «Alta de reservas» y seleccione la opción «Un alojamiento«. A continuación, aparecerá el formulario de alta para completar. Añadirá el alojamiento a través del botón “Planning” o “Añadir/Quitar alojamiento”. Una vez completada la reserva pulse “Aceptar”. Si se encuentra en el […]
Si está en el casillero de habitaciones o plannig para hacer una reserva pulse el botón “Alta reserva”. A continuación, elija si es una reserva individual (1 alojamiento) o grupo (+ de 2 alojamientos) y complete el siguiente formulario de alta. Como puede ver la pantalla de reservas tiene muchos apartados que usted podrá rellenar […]
Éstos se crean automáticamente al introducirlos por primera vez en cualquier ficha que requiera este dato. Para visualizar todos los códigos postales creados, pulse la opción Archivos –> Poblaciones –> Códigos postales. En el listado que aparece sólo puede eliminarlos, seleccione los que deseen y pulse “Eliminar”.
Pulse la opción Configuración –> Empresa –> Iniciar nuevo año. A continuación escriba el año actual y acepte. Esta operación deberá repetirse al comienzo de cada año para que las facturas empiecen su numeración y las búsquedas comiencen para su mayor comodidad desde el 1 de Enero del año actual (pudiendo buscar siempre entre el […]
Cuando una habitación está fuera de servicio y desea ponerla en servicio. Puede hacerlo de varias formas: 1.– Archivos /Config. –> Establecimiento –> Elija si el alojamiento se trata de un “Hotel/Hostal…”, “Albergue” o “Camping” y pulse la opción –> Fuera de servicio. En el listado que aparece, seleccione la habitación y pulse el botón […]
A través de la opción del menú general Archivos –> Hotel / Hostal / Aptos. / Bungalow (si es otro tipo de establecimiento pulsaremos la opción correspondiente) –> Fuera de servicio. Aparece un listado con todas las habitaciones fuera de servicio y sus respectivas causas. Para añadir una habitación/alojamiento fuera de servicio pulse el botón […]
Para modificar precios utilice la pantalla de creación de precios «Gestión de precios, tarifas y temporadas». Para ello debe ir al apartado Archivos –> Gestión de precios, tarifas y temporadas. A continuación, marque la tarifa y temporada sobre la que desee marcar los precios. En la parte inferior, se cargarán los precios de la tarifa […]
Ir al apartado Archivos –> Gestión de precios, tarifas y temporadas. 1.- Crear los nombres de las TARIFAS, pulsando el botón «Alta tarifa». Puede crear tantas como desee. 2.- Crear los nombres de las TEMPORADAS, pulsando el botón «Alta temporada». Puede crear tantas como desee. Al realizar las altas anteriores, se crean en la parte […]
Vaya a Archivos /Config. –> Establecimiento –> “Hotel/Hostal…”, pulse la opción «Habitaciones /alojamientos» (Si se tratase de un albergue o camping, elija la opción adecuada de establecimiento). Haga click sobre las habitaciones cuyas características desea modificar o eliminar. Aparecerá la ficha de la habitación. A continuación pulse el botón «Características», marque con un check las […]
Vaya a Archivos /Config. –> Establecimiento –> “Hotel/Hostal…”, pulse la opción «Habitaciones /alojamientos» (Si se tratase de un albergue o camping, elija la opción adecuada de establecimiento). Haga click sobre la habitación que desea añadir las características, aparecerá la ficha de la habitación. A continuación pulse el botón «Características», marque con un check la/s característica/s […]